Comunicación institucional 2.0

El licenciado en comunicación social Martín Gonzalez Frígoli realiza un análisis en el que explica cuáles son los puntos que deben tenerse en cuenta a la hora de trabajar con la comunicación institucional de una empresa u organización. Algunos de ellos son:

• Todo proceso de planificación necesita de un DIAGNÓSTICO inicial que requiere como mínimo 15 días. No es posible pasar a la etapa de desarrollo sin antes conocer la dinámica de las relaciones que se dan dentro de la organización.


• Este diagnóstico no se puede cerrar porque la realidad va cambiando y por lo tanto, este tendrá que corregirse.


• Una vez que logra negociar y acordar con los integrantes de la empresa es necesario preparar al resto para recibir los cambios.De esta manera se evitan malestares ante lo desconocido.


• ¿cómo impactan las nuevas tecnologías? Las empresas u organizaciones lentamente fueron incorporandose a los nuevos espacios generados por la red.Sobre todo cuando notaron que estas podrían convertirse en una fuente de información gratuita.


• La red es para las empresas también un espacio de exposición en el cuál deben tratar de cuidar su imagen.Por lo tanto la forma en que maneja su comunicación externa y como demuestra los valores que posee debe ser cuidadosamente estudiada.
  
  -No puede separarse la identidad de una institución, sus valores, del modo de comunicar. Su identidad debe estar en armonía con el contenido, con el modo y con la finalidad de su comunicación.

Indagando sobre las caractersísticas de la comunición institucional encontramos que se requiere de cuatro etapas:


1.Investigación: es el estudio en profundidad de la institución y de los públicos con los que se relaciona, para detectar las carencias, las capacidades competitivas, los desafíos futuros y las posibles oportunidades

2.Programación: creación de una estrategia comunicativa desarrollada en un periodo, tomando como base la información recogida en la fase anterior.

3.Realización: es la puesta en marcha efectiva de la estrategia programada, de acuerdo con los objetivos trazados.

4.Evaluación: es la valoración de los resultados obtenidos, confrontándolos con los iniciales objetivos del programa, en función de unos criterios establecidos previamente.

¿qué sucede con la imagen positiva?¿por qué es importante?

La imagen positiva la aporta ,la comunicación institucional, una vez realizado el plan de comunicación. Es necesario cultivar una imagen adecuada y positiva (que la empresa sea conocida por sus aspectos positivos) para que cuando haya crisis tengamos capacidad de respuesta y no sea la noticia desfavorable la única que exista en la mente del público. Una buena imagen es el motor de las ventas. El origen de un producto es a menudo tan importante como el producto mismo, dentro de un sector, el imponerse una Empresa como "referencia" es un objetivo muy importante. Las empresas cuya buena imagen se asocia a una buena reputación logran mejores resultados, que las que tienen mala reputación o carecen de ella. Contribuyen a crear la impresión de una empresa única y específica. (fuente wikipedia)

En definitiva, una buena comunicación institucional requiere de un profundo diagnóstico que permita conocer cuáles son los fines concretos que persigue una organización o empresa y además el consentimiento de los actores que participan.Es necesario que sepan reconocer la importancia que tiene que exista una buena comunicación.